电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。 A、文明和礼貌B、规范和适度C、美观和大方D、标准和优雅

题目内容（请给出正确答案）

电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

A、文明和礼貌

B、规范和适度

C、美观和大方

D、标准和优雅

参考答案

考题以下哪项是正确的服务手势() A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

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考题下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

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考题交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。() 此题为判断题(对，错)。

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考题营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。 A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

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考题电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。 A、表情B、神情C、感情D、眼神

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考题下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（）。A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势

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考题理财师在与客户面对面交谈时，应该做到（　　）。A.表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.谈话要温和委婉 E.讨论客户的信仰

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考题 74、使用手势应注意（）。A．手势的运用要规范适度、简洁明确B．不要用手指指点别人C．与外国人交往不能乱用手势D．注意手势的力度、速度和时间

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考题在交往中,手势不宣过多,动作不宜过大,切忌指手画脚或手舞足蹈。

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