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营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有（）的功能。
- A、办理业务
- B、产品演示
- C、宣传业务
- D、服务客户
参考答案
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考题
根据《电信业务经营许可管理办法》第八条的规定,下列属于办理增值电信业务经营许可证应当向电信管理机构提交的材料的是:( )
A.公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请，内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称和联系方式等B.公司营业执照副本及复印件C.公司章程、公司股权结构及股东的有关情况D.公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书
考题
中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡
考题
自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
考题
营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）A、出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构B、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构C、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构D、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
考题
客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务
考题
国家电网公司营业场所包括：（）。A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8：30—17：00，但是用户16：30到达营业厅发现营业厅已经关门，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
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