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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()。

  • A、业务办理
  • B、收费
  • C、告示
  • D、引导、洽淡

参考答案

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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的()合理设置。A、客户类型B、客户数量C、服务半径D、当地客户的消费习惯

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括:客户自助,留言,在线人工。

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅服务人员应按规定统一着装,服装整洁无污渍。

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么?

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容?

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括()。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容?