考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（）合理设置。A、客户类型B、客户数量C、服务半径D、当地客户的消费习惯
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
考题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
