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只能通过营业厅或3G品牌店办理的业务有（）

  • A、挂失/解挂
  • B、退押金
  • C、补（换）卡
  • D、销户/拆机
  • E、障碍申告

参考答案

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考题 下列促销方式中，属于营业推广的有()。A:客户经理上门推销新业务 B:办理3G业务套餐赠3G手机 C:预存话费送大礼 D:通过电视广告宣传企业的品牌和业务 E:采取试用体验方式推销新业务
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考题 某通信公司为了建立竞争优势，在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中，公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。 该公司推出的A品牌属于（）。A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.技术品牌
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考题 退押金业务服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、营业厅D、网上营业厅
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考题 用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）A、3G品牌店B、自有营业厅C、短信营业厅D、代/经销商E、社区经理
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考题 3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
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考题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅
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考题 余额转移办理的渠道有哪些？（）A、只能至号码归属地自办营业厅办理B、省内任意一家营业厅C、网上营业厅D、10086电话预约
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考题 以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）A、合作营业厅B、旗舰营业厅C、3G品牌店D、标准营业厅
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考题 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
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考题 业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
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考题 联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店B、旗舰营业厅C、标准营业厅D、合作营业厅
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 中国联通的自有实体渠道包括（）A、3G品牌店B、自有营业厅C、合作营业厅D、客户俱乐部
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考题 以下关于无线上网卡入网选号说法正确的是哪个（）A、用户可到联通3G品牌店选号入网B、用户可通过网上营业厅选号入网C、用户可拨打客服热线选号入网D、我公司不提供无线上网卡选号服务
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考题 2G后付费转3G套餐可到3G品牌店办理。
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考题 固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理
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考题 后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
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考题 客户可通过哪些渠道交纳话费（）A、10011充值服务专线（一卡充）B、网上营业厅C、3G品牌店D、营业厅E、银行网点
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考题 退押金业务的服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、自有营业厅D、网上营业厅E、客户俱乐部
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考题 3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担以下哪些职能（）A、3G业务宣传B、3G业务体验C、3G终端展示及产品销售D、3G业务办理E、公司全业务受理功能
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考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
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