考题
某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）A、客户经理B、集团服务热线C、12580D、营业厅
考题
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
考题
存话费送尊享活动中大众客户预存150元话费可以获得哪些礼品（）A、缴费卡B、话费C、购机优惠D、购物卡
考题
单位客户可通过哪些渠道查询智能存款余额（）A、柜台渠道B、网银渠道C、银企直联渠道D、以上都不对
考题
根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？
考题
办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。A、网上转移B、余额转移C、部分话费转移D、10086转移
考题
客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
考题
后付费客户的正常缴费期从原来的每月（）调整为每月（）。即客户每月（）可以交纳上月话费。
考题
客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费B、充值卡剩余话费C、空中充值剩余话费D、前台预存现金
考题
用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）A、营业厅前台B、银行C、自助终端D、充值卡
考题
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
考题
以下哪些项目不可转接资费专席：（）A、客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询B、对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询C、对赠款及协议预存款咨询、查询、争议D、外省客户资费问题
考题
VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）A、短信B、客服热线C、自有营业厅D、合作营业厅E、俱乐部
考题
客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）A、柜面渠道B、网上银行C、电话银行D、手机银行E、短信银行F、自助终端
考题
如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。
考题
多选题客户可以在我*行电子银行渠道缴费（）话费。A联通B移动C电信D铁通
考题
多选题目前个人网银手机注册客户和证书认证客户可通过网上银行办理（）、（）、（）、（）。A固定电话付费B手机话费充值C手机账单交费D手机话费余额查询
考题
多选题客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）A柜面渠道B网上银行C电话银行D手机银行E短信银行F自助终端
考题
判断题如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。A
对B
错
考题
多选题个人客户签约薪金理财A款业务可通过如下哪些渠道（）A柜面B网上银行C手机银行D移动POSEe动终端
考题
单选题办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。A
网上转移B
余额转移C
部分话费转移D
10086转移
