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营业厅按功能分类,分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。


参考答案

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考题 按照营业厅的功能进行分类,营业厅主要可分为()。A.旗舰营业厅B.3G品牌店C.中型营业厅D.标准营业厅E.小型营业厅

考题 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心

考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

考题 以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅

考题 营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()A、营业厅门楣B、营业时间牌C、指示牌D、形象墙布置E、书报架F、店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求

考题 按照营业厅的功能进行分类,可分为旗舰营业厅、()、小型营业厅。

考题 3G用户过户可通过以下哪些途径办理()A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR

考题 退押金业务服务渠道有()A、10010客服热线B、3G品牌店C、营业厅D、网上营业厅

考题 3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店

考题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅

考题 客户首次更换4GUSIM卡免费;4GUSIM卡备卡资费以各地政策为准,目前4G备卡申请可通过()营业厅申请。A、移动营业厅B、10086人工C、天猫旗舰店D、微信营业厅

考题 ()开展办宽带送和慧眼活动,数量有限,先到先得。A、浙江移动天猫官方旗舰店B、中国移动天猫官方旗舰店C、浙江移动手机营业厅D、浙江移动网上营业厅

考题 营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置()A、有中国移动通信集团公司的企业标识和文字B、营业厅名称牌C、营业时间牌D、营业厅联系电话

考题 国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。()

考题 以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式?()A、合作营业厅B、旗舰营业厅C、3G品牌店D、标准营业厅

考题 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

考题 按所在地(或地域)分类,营业厅可分为()和()。

考题 按哪种类型分类,营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅?()A、按规模B、按地域C、按功能D、按所有权

考题 联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备,实施新增用户实名登记工作()A、联通自有营业厅城市(含县城)中的“沃”品牌店B、旗舰营业厅C、标准营业厅D、合作营业厅

考题 业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅

考题 中国联通的自有实体渠道包括()A、3G品牌店B、自有营业厅C、合作营业厅D、客户俱乐部

考题 固定电话停机保号,可到以下哪些服务渠道办理()A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理

考题 后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理()A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端

考题 客户可通过哪些渠道交纳话费()A、10011充值服务专线(一卡充)B、网上营业厅C、3G品牌店D、营业厅E、银行网点

考题 退押金业务的服务渠道有()A、10010客服热线B、3G品牌店C、自有营业厅D、网上营业厅E、客户俱乐部

考题 客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

考题 单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A 网上营业厅、掌上营业厅B 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道