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题目内容
(请给出正确答案)
客户服务是一种()的产品
- A、有形
- B、无形
- C、普通意义上
- D、实在
参考答案
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考题
单选题按服务对象和服务是否有形划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为( )。A
针对商品的有形服务B
针对人身体的有形服务C
针对物或无形资产的无形服务D
针对人的思想的无形服务
考题
单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()。A
有形的物质产品,无形的产品B
无形的物质产品,无形的产品C
无形的物质产品,有形的产品D
有形的物质产品,无形的物质产品
考题
(难度:中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出,能够为客户持续提供价值,产品包括有形产品和无形产品两种,通信服务属于有形产品。
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