考题
针对服务产品不可感知性的营销对策主要有()。
A、服务有形化B、服务技巧化C、服务可分化D、服务关系化E、服务规范化
考题
教育、广播属于的服务类型是()。
A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
考题
《价格法》所称价格包括商品价格和服务价格。商品价格是指各类有形产品和无形资产的价格。( )
考题
根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
考题
物流的物包括( )。
A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
考题
针对服务的无形性特点,企业应采取的营销策略是()
A、加大宣传B、化无形为有形C、降低价格D、加大促销力度
考题
技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
考题
通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。A.作用于人的有形服务B.作用于物的有形服务C.作用于人的无形服务D.作用于物的无形服务
考题
服务的行为和结果无形，针对人的服务是（ ）。A.针对人身体的服务
B.针对物体的服务
C.针对思想意识的服务
D.针对无形资产的服务
考题
在服务产品的分类中，针对人的思想的无形服务不包括()。A:教学
B:理财服务
C:广播
D:广告
考题
在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A:针对人身体的有形服务
B:针对商品或其他实物的有形服务
C:针对物或无形资产的无形服务
D:针对人的思想的无形服务
考题
（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。A、核心服务B、有形服务C、无形服务D、附加服务
考题
有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
考题
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
考题
以下不属于服务供应类型的是（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
考题
根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无性服务D、作用于物的无形服务
考题
民航服务属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
考题
根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A、为顾客人身服务的有形行动B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C、针对顾客思想的无形行动D、为顾客无形财产服务的无形行动
考题
服务产品针对人的无形行为是（）。A、针对人体的服务B、针对物体的服务C、针对思想意识的服务D、针对无形资产的服务
考题
单选题在服务产品的分类中，（ ）不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A
针对人的服务B
针对物的服务C
针对无形资产的服务D
针对思想意识的服务
考题
单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A
针对人体的有形服务B
针对商品的有形服务C
针对人思想的无形服务D
针对无形资产的无形服务
考题
单选题民航服务属于（）。A
作用于人的有形服务B
作用于物的有形服务C
作用于人的无形服务D
作用于物的无形服务
考题
多选题根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C针对顾客思想的无形行动D为顾客无形财产服务的无形行动
考题
单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A
针对物的服务B
针对人的服务C
针对无形资产的服务D
针对思想意识的服务
考题
单选题服务产品针对人的无形行为是()。A
针对人体的服务B
针对物体的服务C
针对思想意识的服务D
针对无形资产的服务
考题
单选题根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，下列选项中不属于这种分类法的是（ ）。A
纯粹有形商品和伴随服务的有形商品B
混合型C
伴随少量有形产品的服务D
快速消费品
考题
填空题有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
