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题目内容 (请给出正确答案)
服务的行为和结果无形,针对人的服务是( )。

A.针对人身体的服务
B.针对物体的服务
C.针对思想意识的服务
D.针对无形资产的服务

参考答案

参考解析
解析:本题考查服务产品分销渠道构建。服务的行为和结果无形,(针对人)针对思想意识的服务,包括娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等。
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考题 技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

考题 在服务产品的分类中,针对人的思想的无形服务不包括()。A:教学 B:理财服务 C:广播 D:广告

考题 在服务产品的分类中,()不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可。A:针对人身体的有形服务 B:针对商品或其他实物的有形服务 C:针对物或无形资产的无形服务 D:针对人的思想的无形服务

考题 会展服务灵活化和效率化是针对会展服务()特性所采用的服务策略。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、临时性

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考题 服务是指人的行为基本能满足顾客需求,并由此带来企业和顾客双赢的结果。()

考题 服务是无形的,是一种或()的行为过程,它看不见、摸不着,很难对服务的过程和最终结果进行准确的()和展示。

考题 民航服务属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

考题 “不可分割性”在服务市场营销中是指()。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性

考题 选择服务评估的依据包括()。A、针对服务目标的专项评测B、针对监测指标的专项评测C、服务监测检查结果D、A和C

考题 关于服务说法正确的是()。A、服务的效果事先很难预料B、客户购买服务没有风险C、促销工作主要是要将服务“化无形为有形”D、很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示

考题 根据服务活动的性质分类,服务类型有()A、为顾客人身服务的有形行动B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C、针对顾客思想的无形行动D、为顾客无形财产服务的无形行动

考题 服务具有无形性特征,对其理解正确的选项是()。A、服务具有感知性B、服务具有实体性,可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示C、服务的特质及组成元素往往是无形物质的

考题 服务产品针对人的无形行为是()。A、针对人体的服务B、针对物体的服务C、针对思想意识的服务D、针对无形资产的服务

考题 单选题在服务产品的分类中,(  )不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可。A 针对人的服务B 针对物的服务C 针对无形资产的服务D 针对思想意识的服务

考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为( )。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务

考题 多选题根据服务活动的性质分类,服务类型有()A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C针对顾客思想的无形行动D为顾客无形财产服务的无形行动

考题 单选题在服务产品的分类中,针对思想意识的无形服务不包括(  )。A 教学B 理财服务C 广播D 广告

考题 单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于()。A 针对人体的有形服务B 针对商品的有形服务C 针对人思想的无形服务D 针对无形资产的无形服务

考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为(  )。A 针对物的服务B 针对人的服务C 针对无形资产的服务D 针对思想意识的服务

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考题 单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指()。A 生产和消费同时发生B 服务的无形性C 服务的有形性D 服务结果的差异性

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