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（请给出正确答案）
营业机构受理客户问题分为（）。
- A、现场受理
- B、意见簿留言
- C、网点电话
- D、电子邮箱
参考答案
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考题
出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时,营业机构人员做法不正确的是()。
A、在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出B、如确属本行付出的真币的，完整券由受理机构全额退还客户，残损券由受理机构按照相关标准予以兑换C、如确属本行付出的假币的，受理机构应收回并全额赔付D、如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应向客户解释，并清客户赴其他金融机构或公安机关办理
考题
营业机构在为客户办理储蓄业务时，应遵循下列规定（）。A、凡是参加通存通兑业务的客户必须预留密码B、客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为C、营业机构在受理客户储蓄业务开户申请时，须请客户填写开户申请书D、客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善或泄露给他人，造成的损失，营业机构不负赔偿责任
考题
在证书有效期内，若企业客户证书有问题或企业客户认为原有证书和密钥不安全，受理机构均可为企业客户办理证书补发业务，办理证书补发业务的受理机构（）A、辖内网点B、省内任意网点C、联社指定网点D、必须是企业客户账户开户机构
考题
网上银行暂停服务适用于以下哪几种情况（）。A、企业注册客户因证书遗失可以向农业银行营业机构申请暂停服务B、因客户违反协议等原因受理行主动发起对客户的暂停服务C、企业注册客户因证书遗失或其他原因受理行主动发起对客户的暂停服务D、企业注册客户的关联企业因债务原因向农业银行营业机构申请暂停该企业网银服务
考题
单选题开立核准类单位结算账户，应按如下（）流程办理。A
客户申请→公司业务经营部门初审→开户基层营业机构受理审核→分行会计部集中复审→正式开户B
客户申请→公司业务经营部门初审→开户基层营业机构受理审核→分行会计部集中复审→人民银行核准通过→正式开户C
客户申请→开户基层营业机构受理审核→公司业务经营部门初审→分行会计部集中复审→正式开户D
客户申请→开户基层营业机构受理审核→公司业务经营部门初审→分行会计部集中复审→人民银行核准通过→正式开户
考题
单选题凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。A
问题受理人在检查辅导员指导下B
基层机构会计主管C
基层机构会计业务分管行长D
基层机构会计主管或指定专人
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