考题
面见客户环节对应的销售行为是()。
A、引见B、电话约见C、客户需求发掘D、提供解决方案
考题
银行应建立客户追踪制度，其追踪活动包括（ ）。A.向客户提供信息
B.约见产品专家
C.登门访问
D.电话联系
E.邮件
考题
约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。A、解决B、增加C、带来D、分析
考题
营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。
考题
客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
考题
在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A、广告约见法B、直接拜访C、信函约见D、电话约见法
考题
在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
考题
当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（）A、解决问题的方案客户期望值B、解决问题的方案客户期望值C、解决问题的方案=客户期望值D、以上都不是
考题
以下哪一项不是约见的主要内容？（）A、解决客户异议B、确定约见对象C、确定约见时间D、确定约见地点
考题
在约见对象不具体、不明确或者约见开花太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A、信函约见B、直接拜访C、广告约见法D、电话约见法
考题
在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
考题
无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
考题
约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
考题
约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
考题
在解决客户问题时，如客户与解决问题的人员都是站立交流的话，客户情绪较难平静，容易出现问题升级的情况，通过易地的方式让客户坐下，可以对问题的处理达到良好的效果。
考题
关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
考题
判断题在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。A
对B
错
考题
单选题以下哪一项不是约见的主要内容？（）A
解决客户异议B
确定约见对象C
确定约见时间D
确定约见地点
考题
判断题约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。A
对B
错
考题
判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A
对B
错
考题
判断题无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。A
对B
错
考题
单选题在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A
广告约见法B
直接拜访C
信函约见D
电话约见法
考题
判断题在解决客户问题时，如客户与解决问题的人员都是站立交流的话，客户情绪较难平静，容易出现问题升级的情况，通过易地的方式让客户坐下，可以对问题的处理达到良好的效果。A
对B
错
考题
判断题约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。A
对B
错
考题
( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？A.暖场类问题B.开放类问题C.现状类问题D.期望类问题
考题
(难度：中等)约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。
考题
(难度：中等)期约见客户时望类问题应该了解客户处境、理解客户认知。
