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给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）

  • A、微笑
  • B、热情
  • C、技术

参考答案

更多 “给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）A、微笑B、热情C、技术” 相关考题
考题 上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。
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考题 营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
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考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。 A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务
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考题 房地产经纪人在服务购房客户时，提升客户总价值的做法有（ ）。A.拉长看房周期，增加客户黏性 B.注意言谈举止，给客户带来舒适感 C.准确分析市场行情，提供房价依据 D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务 E.熟悉社区房源情况，快速帮客户找到满意房源
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考题 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）A、明确客户抗拒所在B、满足客户的一切要求C、提供可能的解决方案D、寻求客户的认同E、认同客户情感，向客户道歉认错
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考题 “将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）A、换位思考B、微笑相对C、赞美认同D、鼓励激励
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考题 集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。
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考题 为客户提供服务时，应（）。A、礼貌B、谦和C、热情D、奔放
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考题 面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。
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考题 整合最佳形象的方法有（）。A、提高客户服务人员的内在素质B、注重客户服务人员的外在形象C、保持热情的态度D、面带亲切的微笑
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考题 调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景，客户管理的关键是客户的信用、能力和（）控制。
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考题 所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。A、热情服务B、文明服务C、礼貌服务D、微笑服务
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考题 想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（）地为客户服务。A、全心全意B、热情周到C、文明礼貌D、微笑
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考题 （）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。A、客户抱怨B、客户投诉C、客户咨询D、客户认同
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考题 衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）A、心里感觉B、表达热情与关怀C、自然D、露出8颗牙齿
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考题 客户服务被定义为（）A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
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考题 客户服务意识中的SERVICE原则中最后一个E指的是（）A、提供有价值的服务B、提供真诚的服务C、提供让客户满意、感人至深的服务D、提供热情的服务
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考题 客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（）A、提供有价值的服务B、提供真诚的服务C、提供让客户满意、感人至深的服务D、提供热情的服务
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考题 更有利于与客户沟通的观点是（）。A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少C、完全赞同客户观点D、提倡微笑服务
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考题 客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）A、热情服务B、规范服务C、精细服务D、先内后外
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考题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。A、进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车B、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑C、微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车D、微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
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考题 第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。
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考题 单选题客户服务被定义为（）A 航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B 所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C 总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
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考题 单选题给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）A 微笑B 热情C 技术
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考题 判断题第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。A 对B 错
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考题 单选题衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）A 心里感觉B 表达热情与关怀C 自然D 露出8颗牙齿
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考题 单选题客户服务意识中的SERVICE原则中最后一个E指的是（）A 提供有价值的服务B 提供真诚的服务C 提供让客户满意、感人至深的服务D 提供热情的服务
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