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所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。
- A、热情服务
- B、文明服务
- C、礼貌服务
- D、微笑服务
参考答案
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考题
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
考题
判断题邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。A
对B
错
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