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（请给出正确答案）
单选题
衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）
A
心里感觉
B
表达热情与关怀
C
自然
D
露出8颗牙齿
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题形成“中心城一新城（含县城，下同）一中心镇一集镇”组成的多层次的城镇体系“由沿海发果轴，护宁，沪杭发展轴和市域各级城镇等组成的（）空间布局结构。A
“单核、单轴”B
“单核、多轴”C
“多核、单轴”D
“多核、多轴”
考题
多选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。 公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。 在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。 案例中，巧匠屋实施了集聚品牌传播战略。企业在采取集聚品牌传播战略时应该遵循的原则有（）A各产品属性不能与品牌核心价值和定位相违背B品牌实力需要足够强大C同一品牌旗下各产品间应具备技术、消费群等相关性D需要企业拥有充足的资金实力
考题
单选题下面关于基本建设程序描述正确的是（）A
设想、选择、决策、评估、设计、施工、验收、投产使用B
设想、选择、评估、决策、施工、设计、验收、投产使用C
选择、设想、评估、决策、设计、施工、验收、投产使用D
设想、选择、评估、决策、设计、施工、验收、投产使用
考题
单选题重视别人对自己所持的原则和观点，不论他们是赞成或反对的人为（）。A
第六型忠诚型B
第二型全爱/助人型C
第一型完美型D
第九型和平型/和谐型
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