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员工质量管理水平的提高来自于（）
- A、政策
- B、组织
- C、团队
- D、培训
参考答案
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考题
M 公司老总多次强调， 培训工作应当对公司文化建设做出贡献。 培训对塑造组织文化的作用体现在( )。① 培训有助于新员工尽快了解、 认识并积极融入组织文化② 培训可以使企业在支付较低薪酬的情况下强化员工对组织的忠诚度③ 培训有助于员工更好地融入团队， 从而帮助组织强化团队合作文化④ 组织对培训重视的做法本身就可向员工传达组织存在一种重视创新和学习的文化以及对员工的重视A. ①②④B. ①③④C. ①②③D. ②③④
考题
在企业货工培训目标类别中，属于提高员工的企业角色意识的有（ ）。
A.提高员工的专业业务技能
B.增强员工的主人翁精神
C.提高员工的人际关系技能
D.增强员工的团队意识
E.扩充员工的知识
考题
在企业员工培训目标类别中，属于提高员工的企业角色意识的有（ ）。
A.提高员工的专业业务技能
B.增强员工的主人翁精神
C.提高员工的人际关系技能
D.增强员工的团队意识
E.扩充员工的知识
考题
客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
考题
根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。A、设计有效的培训系统，提高员工素质B、创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意C、实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新
考题
一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（）A、团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务B、工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性C、在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强D、团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力E、团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性
考题
拓展训练可以使企业实现的培训目标有（）。A、使新员工尽快的适应期工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力
考题
拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）。A、使新员工尽快地适应其工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力
考题
多选题拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）。A使新员工尽快地适应其工作岗位B提高和改善员工提升绩效的意识和能力C提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。D提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力
考题
单选题强化心理契约目的是（ ）。A
提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力B
提高员工的忠诚度C
建立双向忠诚D
提高企业组织管理水平
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