网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

非接听，打电话要点（）

  • A、态度友好
  • B、注意语速
  • C、用简略语
  • D、备好纸笔

参考答案

更多 “非接听，打电话要点（）A、态度友好B、注意语速C、用简略语D、备好纸笔” 相关考题
考题 美容院接听电话时的正确做法是( )。A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B.通话结束时，先挂断听筒C.不准备好纸笔，不记录D.声音柔和，语调和缓
查看答案
考题 接听电话时,()。 A、不必在意自己的身体仪态B、不必在意自己的语音语调C、在和对方的交流中注意反馈与总结D、使用较多简略语以提升效率
查看答案
考题 电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。 A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
查看答案
考题 接听电话中要求()。 A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态表情
查看答案
考题 用纸笔法来测量态度，要注意两个指标，即（）A态度的方向B态度的具体性C制定态度量表D态度的强度E睡眠者效应
查看答案
考题 美容院接听电话时的错误做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒C、手边准备好纸笔，随时记录D、声音柔和，语调和缓
查看答案
考题 接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）A、电话机旁应备记事本和笔B、先整理电话内容，后拨电话C、注意自己的语速和语调D、不要使用简略语、专用语E、不要复述用户的话
查看答案
考题 打电话前必须要准备通话要点，并准备好纸笔便于记录。
查看答案
考题 秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。A、声音响亮B、清晰而稍慢C、热情奔放D、稍快而洪亮
查看答案
考题 打电话之前要做的准备包括（）。A、打电话究竟要说什么内容B、调整好自己的情绪C、做好心理准备D、准备好纸笔
查看答案
考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰
查看答案
考题 客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速
查看答案
考题 接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机
查看答案
考题 电话面试中要注意（）A、电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B、尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C、尤其要注意语音语速D、有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑
查看答案
考题 沟通中开放友好的身体语言包括（）。A、手势、动作、体态B、语调、语速、用词C、服饰、服装、体态D、表情、态度、动作
查看答案
考题 美容院接听电话时的正确做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，先挂断听筒C、不准备好纸笔，不记录D、声音柔和，语调和缓
查看答案
考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。A、态度和蔼可亲，语速较快B、态度和蔼可亲，语速保持中速C、大概听懂顾客的提问D、尽量简略回答顾客提问
查看答案
考题 活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话中表现出（）特征。A、态度友好B、声音较大C、语速较快D、说话内容集中
查看答案
考题 单选题沟通中开放友好的身体语言包括（）。A 手势、动作、体态B 语调、语速、用词C 服饰、服装、体态D 表情、态度、动作
查看答案
考题 单选题接听电话中要求（）A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情
查看答案
考题 多选题活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话中表现出（）特征。A态度友好B声音较大C语速较快D说话内容集中
查看答案
考题 多选题用纸笔法来测量态度，要注意两个指标，即（）A态度的方向B态度的具体性C制定态度量表D态度的强度E睡眠者效应
查看答案
考题 多选题电话沟通应注意的事项包括（）。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点（什么时候打电话）C电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）D电话沟通的时长（不宜耗时过长）E电话沟通的态度（声音、语调、语速）
查看答案
考题 多选题打电话之前要做的准备包括（）。A打电话究竟要说什么内容B调整好自己的情绪C做好心理准备D准备好纸笔
查看答案
考题 单选题非接听，打电话要点（）A 态度友好B 注意语速C 用简略语D 备好纸笔
查看答案
考题 多选题电话面试中要注意（）A电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C尤其要注意语音语速D有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑
查看答案
考题 多选题客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A热情B专业C高效D快速
查看答案
热门标签
最新试卷