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（请给出正确答案）
电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。
A、一问三不知
B、敷衍了事推委顾客
C、积极面对顾客
D、认真倾听顾客说话
参考答案
更多 “ 电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。 A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话 ” 相关考题
考题
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考题
通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。
A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人
考题
对驾驶过程中接打手机的看法正确的是什么？（ ）A.开车过程中不主动打电话，但是有重要电话打进来是可以边开车边接听手持电话的
B.根据驾龄和驾车技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话
C.在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话是可以的
D.开车需要接打电话时，应该先找到安全的地方停车后再操作
考题
文员在接打电话时，正确的做法是（）。A电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
某电话亭有一部电话 ，来打电话的顾客数服从泊松分布，相继两个人到达间隔的平均时间 为 10 分钟，通 话时间服从负指数分布，平均数为3 分钟。 求： 1） 顾客到达电话亭要等待的概率。 2 ） 等待打电话的平均顾客数。 3） 当一个顾客至少要 3 分钟才能打电话时，电信局打算增设一台电话机，问到达速度增加到多少 时，装 第二台电话机才合理？ 4 ） 打一次电话要逗留 10 分钟以上的概率是多少？（可用指数式表示） 5） 目前情况下，安装第二台电话机后，顾客的平均等待 时间是多少？
考题
对驾驶过程中接打手机的正确做法为（）A．开车过程中不主动打电话，但是有重要电话打进来是可以边开车边接听手持电话的B．根据驾龄和驾车技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话C．在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话是可以的D．开车需要接打电话时，应该先找到安全的地方停车再操作
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