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美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。

A.大概听懂顾客的提问

B.认真倾听顾客的提问

C.快速回答顾客提问

D.尽量简略回答顾客提问

参考答案

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考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店
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考题 态度恭敬的意思是说，从业人员要（　　）。A． 一切按照顾客的要求办事 B． 顾客问什么，就要如实回答什么 C． 对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D． 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答
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考题 商店接待人员在处理顾客抱怨时，不论顾客提出的问题，其责任是否属于商店，接待人员都必须真心诚意地表示歉意，并感谢顾客提出的问题。（）
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考题 【单选题】接听电话时，不恰当的态度是（）A．热忱B．真诚C．主动询问对方的需求D．被动的回答问题
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