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接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）

  • A、简洁、高效
  • B、认真、细致
  • C、耐心、周到
  • D、和蔼、清晰

参考答案

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考题 接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()
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考题 拨打电话合“礼”的行为有:A、选择适宜的通话时间B、控制通话的长度C、内容事先准备、简明扼要D、态度文明E、语音传输，不用太考虑举止
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考题 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：A. 注意选择时机B. 做好通话准备C. 静等对方先自报家门后再说话D. 通话有礼貌
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考题 打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话
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考题 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。
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考题 在国际交往中,对涉外人员个人仪容基本要求()。 A.礼貌友好.客气待人B.表情和蔼.态度温和C.干净整洁.略加修饰D.举止文雅.稳重成熟
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（ ）。A.简捷、高效 B.认真、细致 C.耐心、周到 D.和蔼、清晰
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考题 接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）A对B错
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考题 服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
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考题 茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
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考题 通话时不文明的举止有（）。A、以端正的体态接打电话B、口部与话筒保持约3厘米左右的距离C、趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话D、边吃零食边接打电话
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考题 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）A、注意选择时机B、做好通话准备C、静等对方先自报家门后再说话D、通话有礼貌
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考题 以下关于礼貌正确的说法是（）。A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现
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考题 非接听，打电话要点（）A、态度友好B、注意语速C、用简略语D、备好纸笔
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考题 河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。
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考题 礼貌待人是电信员工必备的职业守则之一。下列有关礼貌的说法，不正确的是（）。A、礼貌是尊重的具体表现B、礼貌是处理人与人之间关系的一种规范C、是否礼貌待人不能影响到人际关系的好坏D、语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备素养
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考题 打电话注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话
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考题 打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
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考题 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
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考题 秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。A、有效B、弹性C、全面D、管理
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考题 餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。A、嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮B、把握好通话的时间，不要过长C、注意礼貌，发声要自然D、及时应答
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考题 多选题通话时不文明的举止有（）。A以端正的体态接打电话B口部与话筒保持约3厘米左右的距离C趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话D边吃零食边接打电话
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考题 多选题打电话注意的礼仪问题主要包括（）A选择恰当的通话时间B通话目的明确C安排通话内容D挂断电话时注意使用礼貌用语E不直接回答对方问话
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考题 单选题秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。A 有效B 弹性C 全面D 管理
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考题 单选题关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）A 注意选择时机B 做好通话准备C 静等对方先自报家门后再说话D 通话有礼貌
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考题 单选题非接听，打电话要点（）A 态度友好B 注意语速C 用简略语D 备好纸笔
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考题 多选题餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。A嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮B把握好通话的时间，不要过长C注意礼貌，发声要自然D及时应答
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