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一位患感冒的宾客来到餐厅,服务员敏捷的发掘并为宾客端来一碗热姜汤,该服务行为是()。
- A、服务的固有的特性
- B、服务的隐含要求
- C、食物卫生安全
- D、标准规范服务
参考答案
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考题
管理者在餐厅巡查发现,服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会,还能够灵活处理宾客的不满,为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅()。A、服务意识强B、服务规范严C、服务技巧熟练D、A、B、C
考题
单选题管理者在餐厅巡查发现,服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会,还能够灵活处理宾客的不满,为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅()。A
服务意识强B
服务规范严C
服务技巧熟练D
A、B、C
考题
单选题餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。A
贡献大小B
能否主动为宾客服务C
劳务活动D
服务劳动
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