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《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。

  • A、优质、热情、周全
  • B、优质、高效、周全
  • C、全面、细致、周全
  • D、热情、周到、满意

参考答案

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考题 文明服务的基本规范:( )A.主动热情;B.微笑舒适;C.耐心周到;D.说普通话;E.优质高效; F.文明礼貌。

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电职工要坚持()“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。A干一行、爱一行B人民电业为人民C优质服务D一切为了客户

考题 电话服务的基本要求是()A快捷、周到、满意B优质、高效、周全C畅通、方便、高效D安全、守信、满意

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定:柜台服务要做到()A微笑、热情、真诚B优质、高效、周全C畅通、方便、高效D安全、守信、满意

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。A热情问候,进行自我介绍B主动出示证件,热情问候C主动出示证件,并进行自我介绍D礼貌热情并善于沟通

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A、及时、方便、高效B、畅通、及时、高效C、畅通、方便、及时D、畅通、方便、高效

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便

考题 客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到

考题 客运职工职业道德中要求:优质服务,做到()。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务

考题 客户服务首先要做到()。A、客户服务要周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用

考题 客户服务首先要做到的是()。A、客户服务要周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用

考题 柜台服务的基本要求是()。A、高效B、冷静C、优质D、周全

考题 柜台服务的基本要求是()。A、微笑、热情、真诚B、优质、高效、周全C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略

考题 大堂经理在接受客户咨询时,应遵循八字原则,即热情、简洁、通俗、()。A、周全B、周到C、全面D、细致

考题 电话(网络)服务的基本要求是:()。A、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、快捷、周到、满意D、安全、守信、满意

考题 现场服务的基本要求是:()。A、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、安全、守信、满意

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。A 主动热情、文明服务B 语言文明、服务周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、细心周到

考题 单选题客户服务首先要做到()。A 客户服务要周到B 保持热情的服务态度C 客户服务要优质D 诚实信用

考题 单选题客运职工职业道德中要求:优质服务,做到()。A 语言文明、服务周到B 主动热情、细心周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、文明服务

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A 机智、沉着、老练B 冷静、理智、策略C 敏捷、大方、冷静D 热情、真诚、体贴

考题 单选题客户服务首先要做到的是()。A 客户服务要周到B 保持热情的服务态度C 客户服务要优质D 诚实信用

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A 快捷、周到、满意B 快捷、方便、满意C 热情、周到、满意D 快捷、周到、方便

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。A 优质、热情、周全B 优质、高效、周全C 全面、细致、周全D 热情、周到、满意