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客户服务首先要做到的是()。
- A、客户服务要周到
- B、保持热情的服务态度
- C、客户服务要优质
- D、诚实信用
参考答案
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考题
客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中,提供的是一种( ) 服 务,即站在客户的角度换位思考客户的保险需求,多问“如果我是客户,我会怎样”。A.顾问式B.专家理财C.一对一D.全方位
考题
在服务过程中,客服代表要理解客户的处境,能在线为客户办理的业务要及时解决,暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理,严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。()A、热情服务B、认真细致C、主动服务D、敏锐谨慎
考题
单选题客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中,提供的是一种()服务,即站在客户的角度换位思考客户的保险需求,多问“如果我是客户,我会怎样”。A
顾问式B
专家理财C
一对一D
全方位
考题
单选题在服务过程中,客服代表要理解客户的处境,能在线为客户办理的业务要及时解决,暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理,严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。()A
热情服务B
认真细致C
主动服务D
敏锐谨慎
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。A
优质、热情、周全B
优质、高效、周全C
全面、细致、周全D
热情、周到、满意
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