考题
电信的八字服务方针是（ ）。A. 优质、廉价、高效、高速 B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、热情、耐心、周到D. 广泛、多样、廉价、普及
考题
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
考题
社会和人民群众对电信的基本要求可概括为八字服务方针，即（ ）。A．迅速、准确、安全、方便 B．广泛、多样、廉价、普及 C．礼貌、热情、耐心、周到 D．优质、优价、高效、高速
考题
社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为八字服务方针，即（）。A、迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速
考题
文明服务的基本规范：（ ）A.主动热情；B.微笑舒适；C.耐心周到；D.说普通话；E.优质高效；
F.文明礼貌。
考题
微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。A、换位思考B、体贴周到C、真诚持续D、主动服务
考题
服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
考题
首问责任人要遵循热情主动、（）、服务规范、及时高效的原则，加强机关效能建设，提供机关优质服务。A、公开透明B、文明礼貌C、文明办事D、诚信公平
考题
下列哪种不是客房部服务要求（）。A、平易近人B、主动C、热情D、礼貌
考题
下列哪个是“金钥匙”标准（）A、先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B、亲切主动；礼貌热情C、标准制宜；高效美观D、谦虚周到；服务到底
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A、优质、热情、周全B、优质、高效、周全C、全面、细致、周全D、热情、周到、满意
考题
引导的基本要领有三点，即（）。A、清楚、适当、让宾客感觉舒服B、热情、礼貌、周到C、清楚、热情、舒适D、明了、舒适、周到
考题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
考题
营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好
考题
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
考题
在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动
考题
（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
考题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）A、主动B、周到C、热情D、礼貌
考题
多选题营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A主动B热情C礼貌D友好
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A
主动热情、文明服务B
语言文明、服务周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、细心周到
考题
单选题社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即（）。A
迅速、准确、安全、方便B
广泛、多样、廉价、普及C
礼貌、热情、耐心、周到D
优质、优价、高效、高速
考题
单选题在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A
友好、礼貌、热情B
热情、周到、规范C
文明、礼貌、规范D
文明、礼貌、主动
考题
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A
语言文明、服务周到B
主动热情、细心周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、文明服务
考题
多选题客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A主动B热情C礼貌D周到
考题
单选题引导的基本要领有三点，即（）。A
清楚、适当、让宾客感觉舒服B
热情、礼貌、周到C
清楚、热情、舒适D
明了、舒适、周到
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A
优质、热情、周全B
优质、高效、周全C
全面、细致、周全D
热情、周到、满意
