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微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。
- A、换位思考
- B、体贴周到
- C、真诚持续
- D、主动服务
参考答案
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考题
在小区内巡视工作时,有业主迎面走来,下列做法正确的是()A、业主没有关注我们时,无需理会业主B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好
考题
技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。A、关注、微笑、问好、尊重、帮助B、热忱、真诚、积极、主动C、把业主的事当自己的事D、微笑问好,主动服务
考题
多选题客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务A主动B热情C礼貌D周到
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