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以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

  • A、主动
  • B、周到
  • C、热情
  • D、礼貌

参考答案

更多 “以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）A、主动B、周到C、热情D、礼貌” 相关考题
考题 总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。 A:客房等级B:客房价格C:客房种类D:客房特点
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考题 公路客运服务“三化”是指（　）。A.服务态度优良化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化
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考题 客房服务的好坏取决于服务员的（）A、服务态度B、素质和经验C、服务方式D、服务质量
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
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考题 前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
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考题 下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。D、以上选项皆是
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考题 以下哪项不属于计划工作的原则（）A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则
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考题 以下不属于常见的客服影响因素的是（）A、响应时间B、服务态度C、专业知识D、物流快慢
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考题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
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考题 目前的国际标准是拥有300间以下客房的为小型饭店，拥有（）间以上客房的为大型饭店。
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考题 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）
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考题 下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？A、工程维修B、遗留物品C、卫生质量D、安全隐患
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考题 以下哪项不属于“福建省农村信用社中长期电子化建设规划”阐明重点。（）A、电子化建设总体发展战略方向。B、电子化建设技术路线。C、电子化建设工作重点。D、电子化建设工作内容。
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考题 以下各处不属于公共区域的是（）。A、停车场B、花园C、会议室D、客房
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考题 客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）。A、检查的侧重点B、检查的方式C、自查的意义D、检查的程序
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考题 以下（）内容是现代化客房设施设备的发展趋势。A、客房的绿色装修B、服务标准化C、客房智能化D、服务功能简便化
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考题 客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
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考题 下面不属于客房的特色房（）。A、睡眠客房B、女士客房C、儿童客房D、超豪华客房
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考题 布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色彩柔和、使用舒适，其档次规格应与（）相适应。A、客房等级和酒店星级标准B、客房朝向C、客房面积D、客房类型
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考题 以下不属于酒店公共区域是（）A、前厅B、客房C、洗手间D、电梯
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考题 服务态度良好可使顾客有被尊重的欣慰感，是一种优良的服务形象。
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考题 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。A、仪容仪表B、仪态礼仪C、服务态度D、服务技能
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考题 判断题客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）A 对B 错
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考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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考题 单选题客房服务的好坏取决于服务员的（）A 服务态度B 素质和经验C 服务方式D 服务质量
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考题 多选题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A细致B主动C周到D热情
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