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网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
参考答案
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考题
关于客户号正确的说法是（）.A、邮政汇兑的客户管理分别通过个人客户号、商务客户号管理来实现。B、个人客户号由10位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号C、个人客户号由网点管理，申请后可在全国汇兑联网网点使用。D、一个证件号码只能注册二个客户号
考题
申请表银行专用栏上的“JGH”代表推广机构号，为10位数字组合码，由2部分组成：第1位是信用卡推广渠道类型，代表网点类型；后9位是推广机构的原有储蓄系统机构号。请问推广机构号为1610000901的网点，代表其为几类网点（）。A、三类B、一类C、二类
考题
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流
考题
为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
考题
农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。A、由传统的高柜营销向低柜扩展B、由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台C、由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展D、由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变
考题
下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）A、叫号机是网点客流节奏控制器；B、叫号机是网点客户流量控制器；C、叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；D、“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生
考题
多选题农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。A由传统的高柜营销向低柜扩展B由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台C由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展D由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变
考题
单选题2016年对网点类型将根据网点日均客流量情况进行分类，以下关于B类网点说法正确的是（）。A
日人均叫号量在20-80之间B
日人均叫号量在50-80个之间C
日人均叫号量在20-50个之间D
日人均叫号量在50-100之间
考题
单选题为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A
双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B
左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C
单手接过客户卡片刷卡取号D
双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
考题
单选题下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）A
叫号机是网点客流节奏控制器；B
叫号机是网点客户流量控制器；C
叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；D
“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生
考题
填空题个人客户号由（）管理，申请后可在全国汇兑联网网点使用。
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