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为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()

  • A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回
  • B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号
  • C、单手接过客户卡片刷卡取号
  • D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

参考答案

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考题 大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是( )A.让客户自助取号B.询问客户办理业务类型C.帮助客户取号D.告知客户大概的等候时间

考题 客户经理进行跨分行私银客户调入申请操作时,客户查询方式可选择()A、输入客户号B、输入身份证号C、输入卡号D、刷卡

考题 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

考题 以下内容不符合引导员配备要求的是()A、无引导员,安保人员履行引导员职责B、保洁人员代替客户取号C、如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户,可由客户主动告知业务种类D、应使用叫号机或者其他设备(如PAD等)刷卡.手机银行取号

考题 系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的(),短信通知客户经理,进一步完善客户信息建立客户关系。A、“红名单”客户、潜力客户B、“黑名单”客户、目标客户C、“红名单”客户贵宾客户D、“黑名单”客户高端客户

考题 严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号

考题 以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是()A、在知晓客户所办业务种类后,应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料,确认客户手续完备,避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号,引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求,并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

考题 大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A、让客户自助取号B、询问客户办理业务类型C、帮助客户取号D、告知客户大概的等候时间

考题 为客户取号应严格遵循先来后到原则。

考题 客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞

考题 客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()A、安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全B、与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理D、表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

考题 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。

考题 客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

考题 关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前

考题 金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

考题 以下属于迎候并协助客户取号的是()A、以规范的站姿.向客户微笑点头(或行举手礼)主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号B、在为客户取号时,需询问客户办理业务种类C、做好私钻客户“超级通路”的落实执行D、主动与等候客户互动

考题 当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。

考题 单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间

考题 单选题为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A 双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B 左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C 单手接过客户卡片刷卡取号D 双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

考题 单选题关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。A 最佳时机是客户取号时B 最佳时机是客户排队时C 最难时机是客户排队时D 最难时机是客户取号前

考题 单选题金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A 让客户去自助渠道办理B 不予理会C 应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D 主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

考题 多选题口袋银行家厅堂PAD,哪些客户会实时出现在客户列表中:()A连接WIFI的BFB办业务的C叫号机刷卡或刷身份证取号的D现钞机办业务的

考题 判断题严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号A 对B 错

考题 单选题网点操作员受理网上银行个人注册客户打印电子银行交易回单时,除审核客户身份外,还要()。A 刷卡(磁条)调用取现交易验证账户及密码的有效性B 要求客户出示账户以往交易证明C 提供客户号D 提供客户号密码

考题 单选题系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的(),短信通知客户经理,进一步完善客户信息建立客户关系。A “红名单”客户、潜力客户B “黑名单”客户、目标客户C “红名单”客户贵宾客户D “黑名单”客户高端客户

考题 判断题客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。A 对B 错

考题 单选题客户经理进行跨分行私银客户调入申请操作时,客户查询方式可选择()A 输入客户号B 输入身份证号C 输入卡号D 刷卡