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判断题
严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号
A

对

B

错

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考题 协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。此题为判断题(对，错)。
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考题 严禁员工用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下内容不符合引导员配备要求的是（）A、无引导员，安保人员履行引导员职责B、保洁人员代替客户取号C、如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类D、应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号
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考题 严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号
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考题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 借记卡取款业务必须通过（）方式办理，严禁无卡或手工输入卡号方式办理，持卡取款时核对卡面上的卡号与刷卡时显示的卡号是否一致。A、刷卡B、卡折对应C、验证密码D、授权
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考题 营业厅内引导员取号时应使用（）A、叫号机B、其他设备（如PAD等）刷卡C、手机银行D、客用电脑
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考题 判断题错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。A 对B 错
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考题 判断题当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。A 对B 错
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考题 判断题严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金。A 对B 错
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考题 单选题为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A 双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B 左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C 单手接过客户卡片刷卡取号D 双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 判断题客户到售卡网点挂失时，只要向营业员报出需挂失的卡号，即可办理挂失。A 对B 错
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考题 判断题对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号A 对B 错
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考题 判断题为保证客户安全，客户刷卡进入自助银行的门禁需要输入密码。A 对B 错
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考题 判断题严禁挪用银行资金为客户垫款，或截留、挪用客户资金为其他客户垫款。A 对B 错
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考题 判断题协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。A 对B 错
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考题 判断题12月1日在有效商户POS刷卡消费200元，积分将于12月2日计入该客户号下。（）A 对B 错
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考题 判断题了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。A 对B 错
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考题 判断题严禁当天无交易的刷卡行为。A 对B 错
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考题 判断题为客户取号应严格遵循先来后到原则。A 对B 错
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考题 判断题客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。A 对B 错
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考题 单选题网点操作员受理网上银行个人注册客户打印电子银行交易回单时，除审核客户身份外，还要（）。A 刷卡（磁条）调用取现交易验证账户及密码的有效性B 要求客户出示账户以往交易证明C 提供客户号D 提供客户号密码
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考题 单选题借记卡取款业务必须通过（）方式办理，严禁无卡或手工输入卡号方式办理，持卡取款时核对卡面上的卡号与刷卡时显示的卡号是否一致。A 刷卡B 卡折对应C 验证密码D 授权
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考题 判断题开立客户号下账户资产证明可以不提供所对应的卡/折凭证办理。A 对B 错
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考题 判断题司机进站无需刷卡，只要售票员刷卡即可。（）A 对B 错
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考题 判断题严禁同一笔交易多次刷卡或多笔交易合并刷卡行为。A 对B 错
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考题 判断题客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。A 对B 错
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