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在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）

  • A、服务级别管理
  • B、IT运营管理
  • C、能力管理
  • D、事故管理

参考答案

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考题 数据中心基础架构运维管理,主要包括哪些部分( ) A.基础设施管理，主要是机房环境、动力的监控B.运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务，包括传统或者云的业务C.云管理，主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控D.服务保障方案，包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理
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考题 ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理A. ①③⑤⑥ B. ①③④⑥ C. ②③④⑤ D. ①②⑤⑥
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考题 IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（ ）。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等 B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。 C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度 D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
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考题 数据中心基础架构运维管理，主要包括哪些部分（）A、基础设施管理，主要是机房环境、动力的监控B、运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务，包括传统或者云的业务C、云管理，主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控D、服务保障方案，包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理
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考题 哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）A、持续服务改进B、变更管理C、服务级别管理D、可用性管理
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考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）A、服务级别管理B、变更管理C、事件管理D、服务资产和配置管理
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考题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理
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考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理
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考题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务（）A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理
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考题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
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考题 服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。
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考题 在IT基础架构中，下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）A、服务级别管理B、IT运营管理C、能力管理D、事件管理
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考题 性能管理（PreformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）A、可用性管理B、能力管理C、IT服务连续性管理D、服务级别管理
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考题 只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、服务级别管理
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考题 哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）A、能力管理B、事件管理C、服务级别管理D、财务管理
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考题 对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）A、服务级别管理B、服务目录管理C、需求管理D、服务转型
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考题 如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。A、IT服务财务管理B、服务级别管理C、业务关系管理D、事件管理
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考题 判断题服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。A 对B 错
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考题 单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
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考题 单选题下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）A 变更管理B 问题管理C 事件管理D 服务级别管理
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考题 单选题如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。A IT服务财务管理B 服务级别管理C 业务关系管理D 事件管理
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考题 ( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？A.变更管理B.配置管理 C.事故管理D.服务级别管理
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考题 ( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
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