网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务（）
- A、变更管理
- B、问题管理
- C、事件管理
- D、服务级别管理
参考答案
更多 “下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务（）A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理” 相关考题
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
考题
对问题管理描述正确的是（ ）。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
考题
服务运营中的流程有哪些？（）A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
单选题在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）A
变更管理和成本管理B
可用性管理和IT服务连续性管理C
事件管理和变更管理D
服务级别管理和IT服务连续性管理
考题
单选题如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。A
IT服务财务管理B
服务级别管理C
业务关系管理D
事件管理
考题
单选题当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化（）A
配置管理B
服务级别管理C
问题管理D
事件管理
热门标签
最新试卷
