考题
顾客满意度的调查步骤包括()。
A.确定调查方式B.实际问卷设计C.分析调查报告D.制定满意指标
考题
员工满意度调查方法通常为()。A:问卷调查法
B:访谈法
C:观察法
D:记录法
E:田野法
考题
企业进行员工满意度调查的方法通常包括（ ）。A． 访谈法
B． 描述型调查法
C． 问卷调查法
D． 工作日志法
E． 目标型调查法
考题
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
考题
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
考题
员工满意度调查方法有（）A、问卷调查法B、访谈法C、选择法D、目标型调查法E、描述型调查法
考题
员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
考题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A、问卷的长度B、问卷的结构C、问卷的设计人D、问题的类型E、问卷的样式
考题
形成员工满意度调查问卷最宜采取何种方式？（）A、匿名调查B、座谈会C、专人访谈D、小组讨论
考题
工作满意度的测量工具有（）A、工作诊断调查表B、工作满意度指数C、职务描述指数量表D、员工调查表E、明尼苏达满意度问卷
考题
员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A、问卷调查B、访谈调查C、目标型调查D、描述调查E、选定型调查
考题
员工工作满意度调查的方法通常包括（）。A、目标型问卷调查法B、描述性问卷调查法C、访谈法D、资料分析法
考题
客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取A、③④①②B、④③①②C、③①④②D、④①③②
考题
判断题客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。A
对B
错
考题
多选题客户满意度调查的工作环节包括（）。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据，编写客户满意度调查报告
考题
单选题“（）”是客户满意度调查工作的第一步。A
设计客户调查问卷和调查提纲B
整理调查数据C
选定客户满意度调查内容D
制订客户满意度调查计划
考题
多选题员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A问卷调查B访谈调查C目标型调查D描述调查E选定型调查
考题
多选题工作满意度的测量工具有（）A工作诊断调查表B工作满意度指数C职务描述指数量表D员工调查表E明尼苏达满意度问卷
考题
多选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A问卷的长度B问卷的结构C问卷的设计人D问题的类型E问卷的样式
考题
判断题员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。A
对B
错
考题
单选题客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取A
③④①②B
④③①②C
③①④②D
④①③②
