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客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

  • A、语言清晰，重点突出
  • B、避免使用过激的言语
  • C、使用能产生积极效果的词语
  • D、讲究否定艺术
  • E、用数据说话
  • F、借用历史资料

参考答案

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