考题
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
考题
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
考题
当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（）A、点头表示赞同B、交给其他同事处理C、和客户保持眼神交流D、记录客户的描述
考题
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
考题
当客户抱怨时，以下那件事是你不应该做的？（）A、点头表示赞同B、交给其他同事处理C、和客户保持眼神交流D、记录客户的描述
考题
军人违反纪律被他人臸止时，应当（）。A、接受批评；B、表示感谢；C、立即改正；D、允许辩解
考题
军人违反纪律被他人制止时，应当（）。A、接受批评B、表示感谢C、立即改正D、允许辩解
考题
当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。
考题
东东做错事受到老师的批评时感到羞愧，马上虚心地接受批评，并努力改正，以后做事时注意不犯类似的错误，这说明东东有较强的（）。A、自尊心B、自信心C、好胜心D、坚持性E、责任感
考题
让学生在轻松愉快的心境中接受批评，在感受到正面教育的同时进一步感受到教师的批评信息，在自我领悟中逐步实现自身的转变，属于（）批评。
考题
母婴护理人员面对客户批评时，要能够正确理解，采取虚心的态度。
考题
在会议上领导批评了你，但你觉得很委屈，应该怎样处理？
考题
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
考题
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
考题
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
考题
引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？
考题
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
考题
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
考题
单选题军人违反纪律被他人臸止时，应当（）。A
接受批评；B
表示感谢；C
立即改正；D
允许辩解
考题
填空题让学生在轻松愉快的心境中接受批评，在感受到正面教育的同时进一步感受到教师的批评信息，在自我领悟中逐步实现自身的转变，属于（）批评。
考题
单选题军人违反纪律被他人制止时，应当（）。A
接受批评B
表示感谢C
立即改正D
允许辩解
考题
问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？
考题
单选题东东做错事受到老师的批评时感到羞愧，马上虚心地接受批评，并努力改正，以后做事时注意不犯类似的错误，这说明东东有较强的（）。A
自尊心B
自信心C
好胜心D
坚持性E
责任感
