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填空题
物业管理服务人员接待客户时应做到(  )。

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考题 物业管理人员接待客户当面投诉时,需做到()。 A、用婉转的方式提问B、仔细倾听客户投诉C、处理完毕后尽快回访D、处理投诉必须及时

考题 物业管理服务人员接待客户时应做到()。 A、任何情况下都不与客户争执B、指出客户存在问题C、只要客户有意见就向客户道歉D、尽量靠近客户说话

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考题 客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务来有(),问有(),走有()A、问声B、迎声C、送声D、答声

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考题 判断题员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。A 对B 错

考题 多选题客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务来有(),问有(),走有()A问声B迎声C送声D答声

考题 问答题接待服务人员应做到哪“四勤”?

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A 亲切、诚恳、平和B 亲切、诚恳、谦虚C 亲切、和蔼、谦虚D 亲切、诚恳、大方

考题 多选题访客接待时,应做到以下几点()A应主动招呼客户B热情接待来访客户C做到来有迎声、问有答声、走有送声D不需立即起立,面带微笑,招呼要亲切