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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
访客接待时，应做到以下几点（）
A
应主动招呼客户
B
热情接待来访客户
C
做到来有迎声、问有答声、走有送声
D
不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
参考答案
参考解析
解析：
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考题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
考题
以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。A、在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去B、具体要按照访客的要求行事C、具体要按照受访者的意愿行事D、即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
考题
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A
客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B
引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C
乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
考题
单选题以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。A
在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去B
具体要按照访客的要求行事C
具体要按照受访者的意愿行事D
即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
考题
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A
在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B
引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C
乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D
客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
考题
判断题酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。A
对B
错
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