网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?


参考答案

更多 “有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?” 相关考题
考题 处理“爆房”时原则是:不流失()A、在住客人B、有预定未支付的客人C、打电话到前台预定的客人D、到前台询问的客人

考题 住客的行李被航空公司送错地点,要求帮助查找,怎么办?

考题 某日22:45分,一个访客进入写字楼要去XX公司,基于物业服务合同约定安全管理要求,秩序维护员应()。A、阻止其进入B、登记后放行C、协助访客查询公司房号D、陪同访客到大厦内指定单位

考题 客人查询包括()种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询

考题 访客到前台查找住客时,我们该如何处理?

考题 在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

考题 门店前台POS系统中《客单查询报表》记录了开始日期到结束日期之间的时间段客单情况,客单情况以2小时为单位显示

考题 2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司已有几间客房都在10层,明天他们的老板到店,希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,并告知毛先生房号为1005。 当天,另一位预订套房的客人入住,接待他的是另一位前台员工小钱。小钱查询电脑后发现目前只有房号为1005的套房是OK房,虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用,但他还是把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。 第二天,毛先生带着公司老板到前台办理入住手续,前台给客人分了1522房,毛先生当时很是不解,声称昨天已订好了1005房。前台接待人员有些委屈地查看电脑,结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。 谈谈你对本案例的看法。

考题 前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?A、前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名B、前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住C、前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款D、前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏

考题 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

考题 有的客人至前台报出房号,要取钥匙,便在查询电脑时,显示此房为空房,应如何处理?

考题 当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。

考题 可以为住客朋友、来访者或其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名、房号及个人资料。

考题 一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

考题 访客要求告知住店客人的房号,怎么办?

考题 住客中有病人,怎么办?

考题 住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。

考题 访客来访时,住客不在房内,服务员应该()。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后,让其入房

考题 客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

考题 有电话找住客,但电脑显示该房未出租,怎么办?

考题 问答题一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

考题 问答题访客要求告知住店客人的房号,怎么办?

考题 判断题当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。A 对B 错

考题 多选题客人查询包括()种情况。A在住客人查询B预定客人查询C来访客人查询DVIP客人查询

考题 问答题有的客人至前台报出房号,要取钥匙,便在查询电脑时,显示此房为空房,应如何处理?

考题 问答题访客到前台查找住客时,我们该如何处理?

考题 单选题某日22:45分,一个访客进入写字楼要去XX公司,基于物业服务合同约定安全管理要求,秩序维护员应()。A 阻止其进入B 登记后放行C 协助访客查询公司房号D 陪同访客到大厦内指定单位