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查证可退费时退费需要提醒？（）

  • A、话费会在5个工作日到账
  • B、特殊退费
  • C、只能为你申请这一次

参考答案

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考题 若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。 A.供电所B.财务部门C.营销部门D.综合服务管理中心
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考题 窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费
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考题 燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请
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考题 若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
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考题 关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）A、如有理赔记录，则不接受犹退申请B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请C、犹退退费账号必须为首期扣款账号D、犹退退费可打入客户指账户E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件
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考题 话务员为客户申请退费需提醒（）A、下不为例B、到账时间C、退费金额
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考题 已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
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考题 高风险退费等特殊事项须走（）流程处理。A、一事一议B、按正常退费流程C、不须走流程D、不允许退费
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考题 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）
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考题 一线授权退补费用，如无往月欠费，则到账退费可用来抵减当月实时话费，到账后余额小于0即可触发开机指令。
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考题 以下赔费权限退费限额说明错误的是？（）A、客服代表单笔退费限额为60元B、支撑座席单笔退费限额150元C、所有费用均为单倍退费（不包含二次卡）D、退费时间为六个月内（含当月）符合退赔要求的费用
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考题 如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。
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考题 如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）A、单倍B、双倍
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考题 退费错账处理应将款项退（）。A、原交款单位B、操作出错银行网点C、原交款个人D、员工暂时保存
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考题 临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。A、供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费B、供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费C、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费D、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
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考题 目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。
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考题 停泊退费是指被保险船舶在保险人同意的港口或区域停泊，达到相应的停泊天数，保险人就退费给被保险人。下列说法正确的是（）。A、超过30天为船舶退费日期B、超过45天为船舶退费日期C、停泊期间，退50％的保费D、停泊期间，退25%的保费E、停泊期间，退35%的保费
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考题 对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙伴责任、但满足退费条件需要退费的，应告知客户将在（）查证，并在查证后主动向客户沟通说明情况。
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考题 燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。A、档案员B、客服员C、客服主任D、维修员
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考题 营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）
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考题 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）
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考题 多选题不可以退费以下哪些解释口径正确的？（）A经核查您已在X月X日向我们反映过XX扣费的问题，当时已为您申请特殊返还，而且当时也向你作过提醒，再次产生相关的扣费就无法返还了，请你谅解！也请您平时多留意手机的使用，不定期杀毒，避免产生不必要的扣费，谢谢！B（再次解释后仍不接受或有升级投诉意向，提交投诉工单交由后台跟进处理）先生/小姐，您之前X费用是从相信客户的角度进行返还，您现在的要求，我将提交至相关部门核实处理，我*公司在48小时内会给您初步答复！C您这次产生的扣费问题，是首次反映这种情况，我们站在您的立场为您特殊申请XX元话费赠送，话费会在7个工作日到账，这种优惠只能为你申请这一次，也请你以后留意手机的使用，尽量避免再发生这样的情况。
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考题 多选题查证可退费时退费需要提醒？（）A话费会在5个工作日到账B特殊退费C只能为你申请这一次
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考题 多选题话务员为客户申请退费需提醒（）A下不为例B到账时间C退费金额
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