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窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
特情车辆处理流程中客户通过预约平台申请退费,由客户原因造成的每月第()个自然日前(法定节假日顺延)完成上月所有退费申请审核;由非客户原因造成的()个自然日(法定节假日顺延)完成退费申请审核。
A、3B、5C、6D、7
考题
未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费
考题
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
考题
关于退费(21229)交易，说法正确的有：()A.必须是在本网点交易的收费记录B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C.不需要授权D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
考题
临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。A供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费B供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费C供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费D供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
考题
下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。A退费资金来源于地级公司财务部；B由供电营业所开具退费支票；C由供电营业所将退费支票传递给客户；D退费资金不从电费专户支出。
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