网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人，所以我们不仅要让客户满意，更重要是超越客户期望值
参考答案
更多 “热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人，所以我们不仅要让客户满意，更重要是超越客户期望值” 相关考题
考题
短文的中心是（ ）。A 要让别人买自己的镜子，自己要先照照镜子。B 要让别人相信自己，不仅靠口说，更重要的是要以自己的实际行动作表率。C 要想生意好，要把自己的外貌衣着整理干净、整洁。D 卖镜子的人之所以生意不好，是因为他不爱照镜子。
考题
在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（ ）。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询
考题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。A.满意度提高，即要让客户非常满意
B.客户满意或有好感
C.持续让其满意或非常满意
D.客户有一次非常满意的体验
E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
参考答案：A,C 您的答案：D
考题
下列关于华夏基金企业宗旨“为信任奉献回报”的释义，说法不正确的是（）。A、信任意味着责任：客户通过购买基金，把钱交给我们，就等于把信任交给了我们，我们也就承担起了为客户理财的神圣责任B、我们始终把客户的利益放在一切工作的首位，始终怀着一颗对客户感恩的心C、将这种信任化作责任，把这种责任化作动力，用自己的实际行动创造业绩，实现自己的郑重承诺，为客户奉献满意的回报D、回报是要强调绝对的正收益，就是要真正实现客户资产的保值和增值
考题
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）A、所有员工都应该主动问候客户B、欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系C、我们是专业维修的，所以不需要太多热情D、门卫把客户引导至合理位置后就不用管了
考题
“己所不欲，勿施于人。”一句的意思是（）A、自己所以不想要的原因是，别人不要的强加给了我们B、凡是自己不喜欢别人对我们做的事情，我们也不要施加到别人的身上C、自己所不喜欢的事情，就不要去做，也不要让我们喜欢的人去做D、凡是自己不喜欢的东西，就不要强迫地送给别人
考题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）A、满意度提高，即要让客户非常满意B、客户满意或有好感C、持续让其满意或非常满意D、客户有一次非常满意的体验E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
多选题满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）A满意度提高，即要让客户非常满意B客户满意或有好感C持续让其满意或非常满意D客户有一次非常满意的体验E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
单选题“己所不欲，勿施于人。”一句的意思是（）A
自己所以不想要的原因是，别人不要的强加给了我们B
凡是自己不喜欢别人对我们做的事情，我们也不要施加到别人的身上C
自己所不喜欢的事情，就不要去做，也不要让我们喜欢的人去做D
凡是自己不喜欢的东西，就不要强迫地送给别人
考题
多选题满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。A满意度提高，即要让客户非常满意B客户满意或有好感C持续让其满意或非常满意D客户有一次非常满意的体验E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
热门标签
最新试卷
