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安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人

  • A、我们
  • B、朋友
  • C、同事
  • D、亲戚

参考答案

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考题 《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是()A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动B.直接远离疑似爆炸物C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检D.民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作
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考题 安检过程中乘机旅客的认知心理包括( )。A.对候机楼环境的知觉B.对安检现场环境的知觉C.对安检人员的知觉D.对安检设备的知觉
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考题 安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵
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考题 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
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考题 安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚
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考题 安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A、双语B、普通话C、英语D、方言
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考题 客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银行可能就会失去这个客户。
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考题 当乘客携带（）等特殊物品时，安检员应主动提示乘客使用安检托盘，在妥善防护后接受安检。A、易碎B、易损C、贵重D、较重
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考题 当有乘客被安检机夹手时，应先救乘客，暂闭安检点
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考题 如果发生装有液体的瓶子突然在通道式x光机的通道中破裂或者有其它突发事情，比较正确的方法是（）。A、告诉领导后处理B、按紧急停止开关后处理C、等乘客人少时处理D、关闭安检点，暂停安检
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考题 安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵
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考题 安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
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考题 安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
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考题 安检人员在安检过程中必须做到依法检查和按照规定的程序进行检查。（）
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考题 安检人员在执勤时必须穿安检制服，着装应当整洁，不准（）A、敞怀挽袖B、卷裤腿C、戴帽子D、在安检制服外罩便服
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考题 安检人员在执勤时，下列描述不当的是（）。A、男安检员不准留长发B、女安检员不准留长发C、女安检员不准化妆D、不准戴饰物
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考题 单选题安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A 平视B 俯视C 仰视D 正视
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考题 单选题安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）A 深感歉疚B 非常惭愧C 我真笨D 多多包涵
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考题 单选题安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）A 深感歉疚B 非常惭愧C 我真笨D 多多包涵
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考题 单选题安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A 我们B 朋友C 同事D 亲戚
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考题 单选题安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）A 平视B 俯视C 仰视D 正视
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考题 单选题安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A 我们B 朋友C 同事D 亲戚
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考题 单选题安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A 双语B 普通话C 英语D 方言
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考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
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考题 多选题《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是（）A遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动B直接远离疑似爆炸物C安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检D民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作
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考题 单选题如果发生装有液体的瓶子突然在通道式x光机的通道中破裂或者有其它突发事情，比较正确的方法是（）。A 告诉领导后处理B 按紧急停止开关后处理C 等乘客人少时处理D 关闭安检点，暂停安检
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