考题
时间管理的方法有( )。A、系统分析法B、5W1H法C、形势评估法D、记录统计法E、控制反馈法
考题
在购进中药饮片验收记录的内容中不包括A、购进日期B、药品名称、规格、数量C、经销企业名称D、生产批号E、生产企业的地址、电话
考题
为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（ ）。
A.谁做 B.哪里做 C.如何做 D.做什么
考题
电话销售中5W1H是为了尽量拖延顾客时间，全力推销。
考题
期刊版本记录的内容不包括（）。A、期刊名称B、主管单位C、编辑单位联系电话D、出版日期
考题
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
考题
什么是5W1H？（）A、报告、记录、执行、沟通、地点、时间B、什么、执行、报告、通知、记录、反馈C、何因、何事、何地、何时、何人、何法
考题
保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。
考题
乘务人员的工作不包括（）A、代表机长接听电话B、记录整个航班所有细节C、小孩的看管
考题
接听电话是，我们应该注意（）A、微笑接电话B、清晰的声音C、迅速准确的接听电话D、认真做好电话记录（5W1H）
考题
在改进工作中，应确定5W1H，这里的5W1H分别指的是什么？
考题
道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。A、道口工作检查指导簿B、道口电话通知记录簿C、道口交接班记录簿D、设备检修及故障处理记录簿
考题
电话沟通中，记录的内容不包括的是（）A、客户的姓名、联系电话B、客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题C、客户特别强调的问题D、通话时长、客户是否会使用普通话等
考题
用5W1H检查记录内容，能迅速确实地得到十分周全的资料。5W1H指的是什么？
考题
电话接获危急值时记录的内容不包括下列哪项（）A、记录接收日期、时间B、患者姓名、床号、住院号C、报告者姓名及电话D、报告医生的时间
考题
新闻采访的5W1H中不包括（）A、何人B、何地C、何事D、何做
考题
客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥（）。
考题
多选题确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。AWHOBWHERECWHATDWHYEWHENFHOW
考题
判断题保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。A
对B
错
考题
单选题乘务人员的工作不包括（）A
代表机长接听电话B
记录整个航班所有细节C
小孩的看管
考题
单选题新闻采访的5W1H中不包括（）A
何人B
何地C
何事D
何做
考题
单选题电话接获危急值时记录的内容不包括下列哪项（）A
记录接收日期、时间B
患者姓名、床号、住院号C
报告者姓名及电话D
报告医生的时间
考题
单选题为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（ ）。A
谁做B
哪里做C
如何做D
做什么
