网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
接听电话是,我们应该注意()
- A、微笑接电话
- B、清晰的声音
- C、迅速准确的接听电话
- D、认真做好电话记录(5W1H)
参考答案
更多 “接听电话是,我们应该注意()A、微笑接电话B、清晰的声音C、迅速准确的接听电话D、认真做好电话记录(5W1H)” 相关考题
考题
接听电话的正确的做法有( )。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度C.通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂D.接电话时, 不使用“喂—” 回答
考题
接听电话的礼仪和心理准备是()。A、电话响三声内接起,用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B、姿势正确,微笑着讲话C、一边工作一边接电话D、例行公事地、机械地接听电话E、不强占对方的时间
考题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情
考题
下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候
考题
对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
考题
接听电话的正确的做法有()。A、认真做好记录,确认对方单位与姓名B、电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度C、通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂D、接电话时,不使用“喂—”回答
考题
多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候
考题
单选题当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A
立即摞下电话,接受客户咨询B
继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C
继续接听电话,对客户来访视而不见D
不予理会,自己做自己的事情
考题
多选题接听电话的礼仪和心理准备是()。A电话响三声内接起,用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B姿势正确,微笑着讲话C一边工作一边接电话D例行公事地、机械地接听电话E不强占对方的时间
热门标签
最新试卷