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电话销售中5W1H是为了尽量拖延顾客时间，全力推销。

参考答案

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考题 在推销方格中,以下对对销售技术导向型描述不正确的是() A.推销员既关心销售业绩，又关心与顾客的人际关系B.推销员工作踏实，对推销环境心中有数C.推销员采取一种折中的态度D.满足顾客需要是他们的中心
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考题 为避免顾客反感,推销人员应尽量避免连续向顾客推荐产品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 超过平均销售量和平均销售利润额的顾客被称为()。 A、关健顾客B、长期顾客C、关系顾客D、推销顾客
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考题 推销活动从寻找和发现潜在顾客开始，确定可能的销售对象范围，然后再从范围中寻找具体顾客。
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考题 销售过程中要注重企业及个人利润，向顾客推销利润高的产品。
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考题 市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。
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考题 推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A、接近顾客准备B、电话约见C、熟人介绍D、了解顾客信息
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考题 对顾客异议的不正确态度有（）。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 电话记录中的5W1H不包括（）A、Who谁B、Where地点C、Hour时间D、Why原因
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考题 销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A、设法获得进入B、引起顾客的注意C、上门推销D、电话
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考题 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
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考题 按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A、销售产品的对象B、销售产品的价值C、推销员的工作性质D、产品的特性
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考题 一般人员推销方式有（）。A、销售员与顾客一对一的方式B、一个销售员对一群顾客C、销售小组与一群顾客D、磋商式推销E、研讨会式推销
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考题 电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。A、向住店顾客打电话B、向外打电话C、向组织性强的群体打电话D、有服务需求的客人打电话
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考题 可以用于评估销售人员的非销售活动指标有（）A、工作时间和时间管理B、发出推销信件的数量C、拨打推销电话次数D、销售访问次数E、向企业提出合理销售建议的次数
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考题 推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。A、推销员B、企业C、顾客D、销售
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考题 判断题市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。A 对B 错
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考题 单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A 顾客提出异议是推销介绍的必然结果B 顾客异议是推销的障碍C 顾客异议是成交的前奏与信号D 推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 单选题按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A 销售产品的对象B 销售产品的价值C 推销员的工作性质D 产品的特性
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考题 单选题推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。A 推销员B 企业C 顾客D 销售
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考题 单选题电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。A 向住店顾客打电话B 向外打电话C 向组织性强的群体打电话D 有服务需求的客人打电话
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考题 单选题建立顾客档案的目的是为了（）A 尽量多销售商品B 讨顾客喜欢C 与顾客保持长期的联系D 防止顾客抱怨
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考题 单选题销售的起点是（）A 寻找顾客B 接近顾客C 约见顾客D 推销准备
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考题 多选题一般人员推销方式有（）。A销售员与顾客一对一的方式B一个销售员对一群顾客C销售小组与一群顾客D磋商式推销E研讨会式推销
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考题 多选题可以用于评估销售人员的非销售活动指标有（）A工作时间和时间管理B发出推销信件的数量C拨打推销电话次数D销售访问次数E向企业提出合理销售建议的次数
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考题 单选题销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A 设法获得进入B 引起顾客的注意C 上门推销D 电话
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考题 单选题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A 接近顾客准备B 电话约见C 熟人介绍D 了解顾客信息
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