网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

售前客服的工作内容有()

  • A、接待顾客,宣传产品特点
  • B、挖掘顾客需求,促成交易
  • C、做好用户的咨询与投诉处理
  • D、收集客户问题,提出合理建议

参考答案

更多 “售前客服的工作内容有()A、接待顾客,宣传产品特点B、挖掘顾客需求,促成交易C、做好用户的咨询与投诉处理D、收集客户问题,提出合理建议” 相关考题
考题 网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服

考题 处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服

考题 以下哪些工作是售前需要做的()A.采购B.线上客服C.拍摄D.上传商品

考题 下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

考题 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效,客服需要关注以下哪些指标?()A、回复率B、答问比C、响应时间D、聊天质检分数

考题 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()A、客服销售额B、客服询单转化率C、客单价D、平均响应时间

考题 售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿,而售后客服的绩效更加偏重于服务。

考题 售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境,请问购物环境由哪些要素构成?

考题 售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问,请问售前沟通技巧主要有以下哪些?()A、旺旺在线,及时回复B、精准介绍,专业体验C、交换“名片”,保持沟通D、售后收到客服的投诉,及时处理

考题 电商客服管理包括()。A、售前B、仓储C、售中D、售后

考题 客服中心为客户提供什么服务()A、售前B、销售C、售后

考题 按照时间顺序,把顾客服务划分为()。A、一体化服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务

考题 以下属于售前客服主要工作内容的是()A、查询快递单号B、回答顾客咨询并进行导购C、进行退款操作D、安抚收到商品后不满意的买家

考题 售前客服的工作就是回答顾客的咨询。

考题 不管是售前客服还是售后客服,每一个环节都需要与买家交流,因为这直接影响店铺的信誉及口碑。

考题 简述售前支持包括的内容。

考题 客服工作礼仪的内容有:()。A、礼貌的语言B、得体的举止C、个人形象D、仪容仪表

考题 车站旅客服务有哪几项内容?

考题 多选题客服工作礼仪的内容有:()。A礼貌的语言B得体的举止C个人形象D仪容仪表

考题 多选题售前客服的工作内容有()A接待顾客,宣传产品特点B挖掘顾客需求,促成交易C做好用户的咨询与投诉处理D收集客户问题,提出合理建议

考题 判断题不管是售前客服还是售后客服,每一个环节都需要与买家交流,因为这直接影响店铺的信誉及口碑。A 对B 错

考题 单选题”回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服?()A 售前客服B 售中客服C 售后客服

考题 多选题客服中心为客户提供什么服务()A售前B销售C售后

考题 判断题售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A 对B 错

考题 多选题电商客服管理包括()。A售前B仓储C售中D售后

考题 单选题以下属于售前客服主要工作内容的是()A 查询快递单号B 回答顾客咨询并进行导购C 进行退款操作D 安抚收到商品后不满意的买家