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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。

A、售前客服

B、售后客服

C、投诉客服

D、打包客服


参考答案

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考题 1、网店客服每天要接待大量的顾客咨询,有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点,客服可以使用统一的销售话术,减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。(内贸平台或者跨境电商平台话术皆可)

考题 22、处理商品退货属于哪类客服的工作范畴?A.售前客服B.售后客服C.售中客服D.淘宝小二

考题 网店客服每天要接待大量的顾客咨询,有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点,客服可以使用统一的销售话术,减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。(内贸平台或者跨境电商平台话术皆可)

考题 跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。

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考题 21、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴?A.售前客服B.售后客服C.售后客服D.淘宝小二