考题
当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()
此题为判断题(对，错)。
考题
员工制服的洗涤与熨烫是由（）负责的。A、洗衣房B、客房部C、服务员自己D、管事部
考题
每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。
考题
服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。
考题
客房服务员清扫房间时应（）进房。A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B、直接开门C、报完身份后D、敲完一次门后
考题
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
考题
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
考题
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
考题
酒店所有员工都应养成进房前先（），待客人允许后，再进入房间的习惯。
考题
能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。A、计划卫生表B、房务报告表C、领班查房表D、服务员工作表
考题
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
考题
起考核依据和工作凭证作用的是（）。A、房务报告表B、计划卫生表C、领班查房表D、服务员工作表
考题
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后，让其入房
考题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。A、享受B、安静C、尊重
考题
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
考题
接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
考题
判断题服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。A
对B
错
考题
单选题客房服务员清扫房间时应（）进房。A
严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B
直接开门C
报完身份后D
敲完一次门后
考题
单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A
马上离开房间B
直接带客人入房C
自己先进房，再请客人进房D
侧让一旁，敬请客人入房
考题
判断题接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。A
对B
错
考题
多选题工龄工资的作用，主要是为了（）。A激励员工B补偿员工人力投资C减少人员流动D增强员工安全感E提高工作技能
考题
判断题服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减少员工的跑路。A
对B
错
考题
判断题每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。A
对B
错