考题
服务员引领客人时的要求是（）。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员照顾好自己
考题
给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。
考题
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
考题
客房服务员清扫房间时应（）进房。A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B、直接开门C、报完身份后D、敲完一次门后
考题
中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A、左前方1米B、左前方2米C、右前方1米D、右前方2米
考题
客房服务员送客时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
考题
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
考题
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
考题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A、立即报告总台B、给客人另开一间房C、请客人等候清扫完毕D、请客人去总台另开房
考题
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
考题
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A、搀扶入梯B、报清楼层数C、报清上、下行方向D、帮助提行李
考题
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
考题
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
考题
接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
考题
判断题引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）A
对B
错
考题
单选题客房服务员清扫房间时应（）进房。A
严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B
直接开门C
报完身份后D
敲完一次门后
考题
单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A
马上离开房间B
直接带客人入房C
自己先进房，再请客人进房D
侧让一旁，敬请客人入房
考题
单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A
散客接待服务员B
入住登记人员C
分房组服务员D
楼层服务员
考题
填空题楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。
考题
判断题接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。A
对B
错
考题
判断题带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。A
对B
错
考题
单选题中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A
左前方1米B
左前方2米C
右前方1米D
右前方2米
考题
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A
对B
错
