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00195导游业务 问题列表
问题 提供个性化服务要做好哪几方面的工作?

问题 夏季带团时,如何防止游客中暑?

问题 在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?

问题 导游员与游客握手时要注意什么?

问题 到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

问题 导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”

问题 民航的运输飞机主要有三种形式,即()A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行

问题 ()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是

问题 在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()A、送重病患者去医院B、初步问清病情,进行急救C、向旅行社报告,听取指示D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动

问题 一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的内容不符,不过随你的便吧,反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续,他第二天下午就回国了,但很不高兴。 根据上述介绍,请回答下列问题:罗贝尔先生第二天下午就回国了,不高兴有没有道理?为什么?()。A、有,王琳不明事理,劝阻他回国奔丧B、没有,全陪帮他办理了回国手续,不应不高兴C、没有,王琳已经帮他办理了退团手续,他应该感谢才对D、没有,王琳只是讲了应该讲明的有关规定E、有,王琳称没有享受的综合服务费不退

问题 现在反季节出游已成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光的心理”。请问:这应该()角度来分析游客心理特征。A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B、从人口统计因素来了解不同游客的心理C、从心理动机个性来研究游客的心理D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E、从游客个性来研究其心理

问题 游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客,采用婉转的方法C、不伤和气,采用暗用方法D、睁一眼闭一眼,听之任之

问题 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候?

问题 旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修,适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动

问题 不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征?