网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
( 难度:中等)了解客户的家人的需求,寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点?
A.雪中送炭
B.锦上添花
C.借花献佛
D.曲线救国
A.雪中送炭
B.锦上添花
C.借花献佛
D.曲线救国
参考答案
更多 “( 难度:中等)了解客户的家人的需求,寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点?A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国” 相关考题
考题
( 难度:中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求,客户满意度。这属于客户档案内容中的()。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
考题
( 难度:中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的()。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
考题
( 难度:中等)客户在什么时候需要帮助,取决于我们从专业化的角度去进行预见,才能够真正做到出行问题时,第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
考题
( 难度:中等)每当天气出现反常的时候,我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客,提前防范、注意安全。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
考题
( 难度:中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
考题
( 难度:中等)在扩展客户关系中,不属于“借花献佛”的做法是:A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”
热门标签
最新试卷